上半年四川各級環保部門受理舉報5759件 大氣汙染（rǎn）投訴最多占4成（chéng）

自四川日（rì）報聯合省環保（bǎo）廳開設“直通12369環保舉報（bào）熱線”欄目以來，熱線數量大幅增（zēng）加。我省環保熱線投訴有何特點？“從統計看，大氣汙染（rǎn）、噪聲（shēng）汙染及水（shuǐ）汙（wū）染是群眾投訴（sù）熱點。”7月（yuè）26日，省環境監察執法總隊投訴與監控科（kē）科長朱龍霞告訴記者。

省環保廳統計數據顯示，今年1月至6月，全省各級環保部門受理環境舉報5759件。其（qí）中，電話舉報4098件，占71.2%；微信舉報999件，占（zhàn）17.3%；網絡舉報662件，占11.5%。從舉報方（fāng）式看，電話舉報最多，但微信和網（wǎng）絡舉報數量（liàng）呈穩步上升趨（qū）勢，未來有望與電話舉報形成“三（sān）駕馬車”並行模式，將極大方便（biàn）群眾舉報。

按照汙染類別劃分（fèn），投訴反映大氣汙染的3007件，占43.4%；反映噪聲汙染的1189件，占17.2%；反映水汙染的897件，占12.7%。“上述三種投（tóu）訴類型（xíng）始終占據榜單前三，大氣汙染投訴最（zuì）多，這幾（jǐ）年都是如（rú）此。”朱龍（lóng）霞說。

為何大氣汙染最多？朱（zhū）龍霞說，首先我省大氣環境質量尚（shàng）有改善空間，其次百姓對於大（dà）氣質量變化較為敏感（gǎn），且有直觀感受。還有一個明顯現象是“有時多個電話打進來投訴同一個地方。”比如某地有煙囪冒黑（hēi）煙，那（nà）麽附近多位市民可能同時撥打12369環保熱線，導致舉報數量增加。

“電話一年年（nián）接下（xià）來，發現舉報也有季節性規律（lǜ）。”熱線（xiàn）專（zhuān）員李眉說，夏天反映油煙噪聲問題的（de）較多，冬天反（fǎn）映（yìng）大氣汙染問題的較（jiào）多。每天也有幾個來電“小高峰”：早上9點左右（yòu）電話不斷，下午（wǔ）4點左右又一“小高峰（fēng）”。

群眾（zhòng）打進12369環保熱線後，並（bìng）不都是投訴，谘詢電話也很多。朱龍霞介紹，後者往往緊跟政策（cè）,“比如辦理環評手續，許多市民就會問應（yīng）該（gāi）怎麽辦理，該找哪（nǎ）些部門等。”

遇到投訴（sù）舉報，接線專員（yuán）會詳細詢問對方舉（jǔ）報單位名稱、地點、汙染物、汙染狀態等。記錄（lù）下來後，按汙染源屬地（dì）監（jiān）管原則，24小時內轉交具有管轄（xiá）權的環保部門依法調查處（chù）理。

按照職（zhí）責（zé）規定，12369的工作人員（yuán）沒有執法權，但並不意味著他們“記錄（lù）、轉走”之後就不管了。一個投訴（sù）件轉辦後，要（yào）一直跟蹤到辦結，直到收到辦理方的反饋，經過審核才能歸檔。“我們（men）的標準是‘事事有回音，件件有著落’，市民反映的每個（gè）問（wèn）題都會有結果。”朱龍霞（xiá）說。

           ——四川省人民政府網站

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